由于郑州遭遇极端强降雨天气，7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因为暴雨取消或改变行程，可申请免费退改;用户因退改造成的经济损失，由平台承担。

据网经社大出行台(DCX.100EC.CN)了解，飞猪应急退改举措持续更新，针对7月20日至23日出行的河南相关旅游产品做了如下调整。

酒店产品方面，在飞猪平台上下单时间为7月20日前(含7月20日)，在7月20日到7月23日期间入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。

火车票产品方面，根据铁路总局已公布的受雨情影响停运车次，消费者可在订单内申请免费退订，如遇到特殊情况可立即联系飞猪客服协助;如已发车，可依据铁路总局规定，30日内至火车站内办理。

机票产品方面，飞猪正密切关注航空公司航班动态和政策变动，针对郑州机场出发与到达的航班，如因雨情取消或受到影响的旅客，可在线申请免费退改。

景区门票和度假产品方面，对出行日期在7月20日-7月23日的河南景区门票和度假订单，如因暴雨天气无法出行，可申请免费退改。已出行的订单，飞猪将协助商家对游客进行妥善安置，确保人身安全。飞猪也已对河南景区配置了预订提醒与限制，请消费者注意出行安全。

用车产品方面，针对7月21日12:00前下单，用车时间涵盖7月21日-7月23日的任一天，用车地点在郑州、焦作、新乡、洛阳、南阳、平顶山、济源、安阳、鹤壁、许昌的订单，飞猪提供免费退订保障，未取车的租车、包车订单支持费用全额退还，行程中的租车、包车订单如因雨情提前还车，支持退还全部未使用时间的费用;出发时间前取消的接送车订单，支持费用全额退还。