6月24日，重庆百货第九届家电节在重庆火热进行中，海尔、美的、海信等上百家来自国内外的大型家电制造商、渠道商及信息科技企业齐聚山城，共同探索“数字新商业”趋势下，零售业态全新的发展方向，为真正实现重构行业生态、惠及民众创造价值。

作为一体化全场景企业智能服务商，北京中关村科金技术有限公司深耕企业服务多年。在此次家电节上，对外展示了新一代全场景智能化服务平台及全栈式新零售解决方案，得到了众多零售企业的关注和青睐。

在本次家电节活动现场，中关村科金与青岛海信信息科技股份有限公司(简称：青岛海信)签约，达成战略合作协议。双方就零售行业的数智转型路径展开了深入探讨，并对合作方式及范围做出了整体规划。

青岛海信前身为青岛赛维电子信息服务股份有限公司信息技术与数据应用事业部，总部位于山东省青岛市，拥有近千名员工,是海信集团旗下控股子公司。

中关村科金与青岛海信，携手共建数字新零售生态

中关村科金旗下的得助智能交互与青岛海信的合作，将围绕“数字新零售”为核心开展深度合作，实现新零售数字化生态共建，促进线上线下零售与科技场景的融合，重构“人货场”三者的统一，打造全链路的产运销数字化管理及大数据分析模型，建立企业与用户之间的数字化连接，实现贯穿会员生命周期的精细化营销与服务，帮助更多零售企业在拥抱数字产业的过程中提升综合竞争实力。

多维度深度合作，打造全新的新零售解决方案

双方将以智能化服务平台、数字门店系统、得助智播平台、数字会员平台、精准营销平台、智慧收银系统等多维度深度合作为基础，打造全新的新零售解决方案。

1、智能化服务平台

通过云呼叫中心、语音机器人、聊天机器人、在线客服、工单管理、智能质检等，建立覆盖电话、网页、微信、微博、小程序、H5等多渠道来源的一体化智能运营平台，多板块协同赋能，全面推进企业服务智能化升级。

2、数字门店系统

以建设数字门店为契机，构建私域流量池，给消费者提供随时、随地、随心的购物渠道、终端、服务体系，提升顾客体验度。

3、得助智播平台

将科技与门店结合，通过线下最火的用户互动方式，实现高效精准营销。与私域流量联动，形成私域运营闭环，助推线上线下流量转化。

4、数字会员平台

通过数字会员体系建设，实现多个会员信息来源渠道的统一管理，便于零售企业建立一体化会员营销方案，实现全业态会员共享与联营。

5、精准营销平台

以用户行为分析、客服ASR、聊天记录、销售记录等数据为基础，搭建DMP系统，进行客户画像、客户意图与渠道分层，为零售企业提供综合的营销、运营服务，形成引流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环。

6、智慧收银系统

建设用户数字化、商品数字化运营体系，实现人与商品、门店之间的多触点连接，满足个性化商品推荐、差异化用户运营的市场需求。

未来，中关村科金将不断打磨产品，提升产研能力，加深与各企业的合作，探索数字发展更多可能性，帮助更多零售企业梳理转型方式，快速适应新阶段的新玩法，赢取强有力的竞争优势，获取更高的市场份额。