“老周有一次调侃我说，自己都不是产品的典型用户，怎么能做好产品。于是，在老板、父母的双重压力下，我今年有了孩子。”在360十五周年内部分享中，负责儿童手表项目的孙浩如此“吐槽”老板周鸿祎。

孙浩已经加入360集团6年，他吐槽说，因作为儿童手表产品负责人，家里却没有儿童而被老周催生娃，并表示，今年有了孩子之后，要把三年来的产品挨个给儿子使用，“看看我儿子这个回归测试集，能测出多少个bug。”

听完孙浩的吐槽，老周则一本正经解释道，“小朋友不会来参加我们的用户调研，所以作为儿童手表的产品经理，只能自己多观察一个适龄的孩子怎么用，怎么玩，怎么戴手表。”他认为，如果产品经理都不是典型用户，就很难去理解用户。

这仅是360做产品要有用户思维的一个典型事例。大部分时候，在360做产品并不容易，因为不光要经过用户的挑战，也要经过一个非常严格挑剔的老板的挑战。

做360智能音箱前，孙浩曾被老周带到私人音箱室。发烧友级别的老周，令孙浩自嘲“受到降维打击”。为此，他做了很多工作：更换运放、调音、反复测试。最终在200块的价位上，他跟团队做到了令老周满意的音质。

加码政企安全后，To B产品经理也受到过老周的挑战。周鸿祎发现，很多技术人员和产品经理容易闭门造车，于是他便强制要求他们到现场去解决客户的问题。“你可以不懂To B，但是你只要多走访客户，多倾听他们的苦恼和需求，就能不断修正安全策略和产品。”在老周看来，不能到现场去的产品leader就不是合格的leader。

面对这次员工的“吐槽”，老周很坦然，并表示会把每位360员工的吐槽、意见，都当用户调研来看。“如果把公司看成是一个产品，那我就是这个公司的产品经理，员工就是我的用户，而做产品最重要的是有同理心，需要知道用户怎么想、怎么吐槽的，我才能知道怎么去改进。”老周说。