时至今日，数字化转型成为共识，但企业在数字化转型中，往往注重新平台新系统的接入，却很少考虑企业内部整体技术架构的问题。在数字化、智能化转型的道路上，旧有独立的系统架构及已经成为了企业发展的“隐形杀手”和最大阻碍。但是很多企业没有意识到其问题的严重性，仍旧在用传统的观点看待问题。不少企业都认为：旧有独立的通信系统架构网，虽然造成了系统渠道间的信息孤岛等种种问题，但现状已然是这样了，也就还能将就着用，不愿意再投入成本进行针对性的优化升级。

即信Fintech智研中心要给企业家们敲警钟!不要因短期内看不到收益而忽视了整体架构的问题，旧有独立的通信系统架构已经成为了拖慢企业发展的“隐形杀手”。由于业务系统和通信渠道耦合，消息数据不能彼此互联互通，难以对数据进行全面收集、深度挖掘，同时各部门各自为政、协同效率低，导致企业数字化深度转型实施过程缓慢艰难。

(图片来源：玄武科技·即信)

消息数据碎片化拖慢企业发展

业务系统和通信渠道耦合最直接的影响，是企业和客户触达交互的消息数据散落在各个通信渠道、业务系统之中，消息数据的碎片化使得它们之间不能互联互通，当企业需要调取某些数据时，只能人工机械性地登录各个相应的后台查看，机械重复而意义不大的工作，使得企业的运营人员不能专注于业务本身。

且纵使人工的调取汇总可弥补消息数据非互联互通的不足，却不能改变各个后台数据的反馈维度、展现形式不一的现状。当各个后台消息数据的反馈维度不一时，企业是无法站在全局的角度上，对这些消息数据进行统筹分析，从而影响之后的判断和决策的。同时，并非人人都是数据专家，抽象的数据需要借助科技转化为具象的图表，才能更好地辅助企业进行营销服务策略的迭代优化。

消息数据碎片化的问题，归根究底都是企业独立通信架构网造成的。要想消除持续发展的阻碍，企业就必须搭建能打通全通信渠道的即信ICC融合通信中台。

通信基建中台化有效解决数据碎片化的问题

即信ICC融合通信中台可持续、快速地预置集成各通信渠道，企业只需通过统一的消息接口对接企业内部的各业务平台，便可有效打通全通信渠道。

基于此，即信ICC融合通信中台可实现多个通信渠道的聚合接入，不但可以一次对接满足多消息通信的需求，优化通信架构，提供高效统一的通信服务;更重大的价值是在全通信渠道打通的基础上，可汇集全渠道的数据，实现融合消息一站式管理、运营数据跟踪分析，从根本解决了信息孤立、数据碎片化的问题。同时，也可以反哺大数据平台，基于执行数据汇总和数据分析，不断优化策略，赋能企业对用户信息进行更全面的收集、深度挖掘，从而进一步完善客户画像体系，践行精准推送、个性服务的服务策略。

(图片来源：玄武科技·即信)

总之，旧有的通信架构已经成为了企业发展道路上的“隐形杀手”，企业要做的就是尽早搭建即信ICC融合通信中台，从通信基建的根源解决消息数据碎片化的问题，从而保障企业在数字化、智能化转型的道路上越走越远，越走越快。

关于我们

玄武科技.即信云通信是以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及ICC、UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台，并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务，广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业，致力于帮助企业连接用户与渠道，在通信场景中驱动企业业务创新与发展。

关注即信公众号，即可获取金融、政企、互联网行业相关动态、资讯、观点、行业报告、白皮书等精选内容。