在苏宁易购618发布会上，苏宁易购一口气宣布了“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划。七天后，消费者用买买买来点赞苏宁易购掀起的618零售风暴。数据显示，苏宁易购快消百货体系销售同比增长显著，6月1日，超市订单量同比增长139%、家乐福全渠道销售额环比增长378%、苏宁红孩子双线同比增长229%，苏宁百货订单量同比增长145.37%……从价格到服务，苏宁易购快消百货体系全方位为消费者打造省钱省心的购物体验。

比价格，消费者用买买买点赞“J-10%”

数据显示，618期间，迪奥、雅诗兰黛、兰蔻，欧莱雅、福临门、汾酒、维达、伊利、元气森林、惠氏、美素佳儿、蒂佳婷等300多家知名品牌，纷纷加入到苏宁易购“J-10%”省钱计划或百亿补贴计划当中。

“J-10%”省钱计划，承诺针对家电、手机、电脑、超市类目，比京东商品到手价，至少再低10%，让消费者享受到“便宜也有好货”“大牌也不贵”的购物体验。值得一提的是，苏宁超市6月1日开门红当天，“J-10%”省钱计划订单量环比增长高达593%。

苏宁易购大数据显示，6月1日当天，苏宁国际整体订单同比增长139.58%，苏宁易购百货16小时订单量同比增长145.37%，苏宁易购红孩子18小时双线同比增长229%，苏宁易购超市12小时订单同比增长达到139%。家乐福5月28日至6月1日18点全渠道销售额环比增长378%。

同时，受“J-10%“等补贴计划影响，大量消费者选在此时购入化妆品、手表、配饰等知名头部品牌产品。6月1日当天，苏宁易购百货黄金手链成最受欢迎产品，周大生计价黄金手链销售同比增长401.6%，天王手表销售同比增长310.6%，耐克销售同比增长318%，苏宁易购国际方面，兰蔻小黑瓶成最畅销产品。

比服务，数十项保障让消费者买得省心

比价格更要比服务!苏宁易购的“1V1”服务计划，也就是将苏宁的服务力量调配到最大值，对服务进行全面升级，使得消费者买的开心、买的省心。

以“网罗天下好物”的苏宁易购国际为例，消费者最大的痛点是产品渠道、品质和价格。对此，苏宁易购国际推出多达21 项服务内容，细致周到为消费者海淘进行保驾护航。其中，“假一赔十、30天无忧退、贵就赔”服务，直接保障了消费者正品购买、退换货方面的权益。

另一方面苏宁易购国际承诺 “海外直采、海关监管”，凭借在美国、日本等境外分公司优势，进一步从源头上杜绝假货，给了消费者一颗“定心丸”。除分公司外，苏宁国际同时采用与国际品牌直接合作形式，丰富供应链，保障正品。例如618期间，知名品牌爱茉莉官方旗舰店正式入驻苏宁易购国际，带来兰芝、赫拉在内等众多旗下品牌热门产品。

苏宁易购超市美妆品类同样推出了“美妆无忧险”服务，这项保险包括“产品责任险”和“产品保真险”，从正品购买到售后服务，全链路确保消费者安全使用化妆品。而家乐福在618期间发力到家服务，携手苏宁小店，全国布局1000个履约中心，升级配送时效，3公里最快25分钟送达，打通线上线下，充分发挥渠道协同优势。苏宁易购红孩子，精准服务母婴用户群体，在618期间升级到家服务，推出育婴师一口价到家服务、3共里范围内免费邮寄到家，为众多妈妈提供了极大方便和优惠。

苏宁易购百货也包含了众多潮牌、奢侈品品牌，在保障正品的基础上，重点发力消费补贴，618期间推出推出“三免服务”：限时免单、分期免息、退货免邮。截至目前，已有阿玛尼、Coach、施华洛世奇、卡西欧、拉夏贝尔等近千个知名品牌报名参与三免服务。

618期间，苏宁易购大快消还将继续从价格和服务全方位给到消费者超值体验，放眼2020年，苏宁易购在继续保持家电全渠道第一的同时，以快消百货为战略突破点，打造苏宁的第二极。