腾讯科技讯 5月24日，据外媒报道，随着新型冠状病毒疫情爆发，绝大多数人被迫在家工作和上学，视频会议软件Zoom因此变得至关重要。那么这个平台是如何在竞争中迅速脱颖而出的，Zoom创始人兼首席执行官袁征最近接受采访时透露了秘诀。

创业故事通常有两种讲述方式：第一，创业者会被突如其来的灵感所激发。这就像是一幅蒙太奇画面，创始人在白板上草草写下想法，与投资者达成协议，然后迅速取得成功，创始人在纳斯达克凯旋而立，五彩纸屑散落在他们周围。第二，苦苦挣扎的创业者在车库里吃着拉面，坚持长时间乏味地工作，做出糟糕的招聘和令人质疑的决定，直到最终公司倒闭和耗尽资金。

然而在现实中，这两种叙事方式都没能准确地描绘出创业到底是什么样子。每家公司几乎每天都会经历成功和失败。身份识别与访问管理解决方案提供商Okta的联合创始人兼首席运营官弗雷德里克·克里斯特(Frederic Kerrest)与EpicMagazine联合创始人约书亚·戴维斯(Joshua Davis)联合推出播客节目Zero to IPO，分享在这两种极端之间发生的事情。

在最新节目中，克里斯特和戴维斯采访了Zoom联合创始人兼首席执行官袁征。Zoom是当前最热门的视频会议应用，已经成为每个人在保持安全社交距离方面的首选解决方案。与MikMak创始人兼首席执行官雷切尔·蒂波格(Rachel Tipograph)一起，袁征分享了他对与传统公司竞争的建议，以及坚持长期思维和塑造独特企业文化是如何发挥作用的。

与老牌竞争对手抗衡

蒂波格于2014年创立了营销电商平台MikMak。从第一天起，Adobe和甲骨文等软件巨头就始终在嗅探这家公司的动向。无论他们是在收集竞争情报，还是在玩弄收购的想法，她并不总是肯定。这是聪明的新手经常会遇到的情况。如果你正在做些令人兴奋的事情，那么拥有雄厚资金的大公司就会想要加入。他们会试图复制你的产品或抢你的生意，这样他们就可以为自己获得收入。

袁征在创办Zoom时也面临着这个问题，他的建议是什么?打造优秀的产品，低价销售，行动迅速。虽然大公司拥有大量资源，但他们的行动速度也非常慢。如果客户遭遇新的痛点，小型、灵活的初创公司可以比大公司更快地解决这一需求。因此，如果你以有竞争力的价格提供市场上最好的解决方案，你就会有竞争的机会。谁知道呢，也许有一天你会像袁征一样，成为“远程工作之王”。

实现自己想要的退出

当创业者创建初创公司时，他们可以选择很多条路。他们可以将目光投向收购，希望上述较大的公司中的有人会收购它们，或者它们也可以瞄准上市，努力实现首次公开募股(IPO)。袁征说，无论哪种方式，退出的关键是从第一天起就坦诚你的意图，诚实地对待你自己和员工。传达目标至关重要，因为它从一开始就会影响业务战略。

例如，如果你想要其他公司收购你的企业，就像蒂波格和MikMak的情况一样，你需要很快实现现金流为正。否则，你可能找不到买家。但是，如果你想让你的企业长期可持续发展，你可能需要更多机构风险资本家的帮助。风险投资可以让你推迟盈利，这样你就可以专注于市场份额和创新。当涉及到退出时，没有正确的答案，但无论你如何处理，及早调整方向都至关重要。

衡量员工幸福感

勇敢地面对竞争对手和了解自己的最终目标至关重要，但如果没有强大的企业文化，可能无助于建立长期成功。袁征说，员工的幸福感和你的产品一样重要。事实上，在Zoom，他告诉员工每天早上都要自己签到，并且只有在他们感到快乐的时候才去上班。如果他们不高兴，他宁愿他们呆在家里，在他们回去工作之前找出原因。

蒂波格还高度重视员工满意度，并定期发布季度敬业度调查。她在MikMak只有6名员工的时候就开始了这种做法，并一直延续到今天。Okta现在也进行类似的调查，但在它们早期没有。当你是一名初创公司的创始人时，有很多可以塑造的部分，但衡量员工情绪，从中吸取教训，解决问题应该始终是优先事项。

在你抵御竞争的同时，你会同时感受到找到出口和确保员工对他们的日常工作感到满意的压力。成功的关键在于你的敏捷性和沟通能力，当然，还有你对产品的信心。(腾讯科技审校/金鹿)