不用扎堆去医院，不用担心交叉感染，隔着屏幕就能向专业医生问诊，使用医保在线支付，由专业送药小哥送药到家——这是医药新零售企业叮当快药线上线下一体化“网订店送”服务的最新写照，便民高效在此过程中体现的淋漓尽致。

近日，为更好服务深圳市民健康，进一步便民、利民，叮当快药宣布在深圳地区率先推出“医保到家”服务，市民可选择使用医保购药，且享受专业医生在线问诊、28分钟送药到家服务。在新冠肺炎疫情笼罩下， 市民对于“在线购药”、“远程问诊”需求激增，随之而来对于在线医保支付的期盼也更加热切，叮当快药“医保到家”服务的出台可谓正当时。

图：叮当快药开通“医保到家”服务

助力智慧监管 保障安全用药

据了解，叮当快药“医保到家”项目由深圳市医保局指导完成，目前已实现与医保系统数据打通、实时同步。叮当快药“医保到家”项目重点解决了医保资金安全和用户用药安全两个问题。

在确保医保资金合规使用、降低风险方面，叮当快药通过用户实名认证及AI、大数据、云计算等信息技术，针对系统采集到的多个维度数据综合评估，精准判定用户身份真实性以及用户与所购药品的匹配性，有效防范风险。此外，平台用户从在线问诊到下单购药、医保支付的全流程数据得以完整记录实现可追溯，这不仅进一步提升资金安全性，更有助于政府主管部门对医保资金的管理。

基于大数据和AI技术的安全用药管理系统，快速完成用户用药量和用药周期、药品适用人群、禁忌以及药物相互作用等深度分析，在药品交付时再进行药师人工审核和用药指导，确保用户合理用药、安全用药。

图：叮当快药“医保到家”服务示意图

政策放开 叮当快药持续打磨便民新业务

对于叮当快药来说，政策加持、市场潜力、服务升级是带动叮当快药迅速发展的三驾马车，疫情则成为进一步提速的契机。

从市场总量来看，大健康行业潜力巨大，2019年全国药品市场规模达1.74万亿元。《“健康中国2030”规划纲要》明确指出，2020年基本形成内涵丰富、结构合理的健康产业体系。到2030年，健康服务业务总规模要达到16万亿元。

疫情加速了行业对于用户的教育，越来越多的用户开始从线下走到线上，愈加习惯“网订店送”服务。叮当快药依靠“28分钟送药到家”服务在广大市民中迅速走红，受到市民广泛认可。数据显示，叮当快药在疫情期间，订单量达到平日的8倍，在高峰期用户访问量达到平日里的50倍。

从政策趋势来看，疫情的蔓延一定程度上加速了利于互联网医药、互联网医疗政策的出台，为叮当快药这样的互联网“医+药”企业快速发展提供良好的外部条件。3月2日，国家医保局、国家卫生健康委印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》肯定了互联网医院为参保人员提供的常见病、慢性病“互联网+”复诊服务可纳入医保基金支付范围。3月5日，政策进一步加码，中共中央、国务院发布《关于深化医疗保障制度改革的意见》，要求将符合条件的医药机构纳入医保协议管理范围，支持“互联网+医疗”等新服务模式发展。

疫情开始以后，叮当快药迅速推出“疫病咨询绿色通道”为用户提供科学防疫服务，短时间内赢得大量用户。伴随防疫“战线”拉长，大量慢性病患者“续药难”问题凸显，像哮喘、糖尿病、高血压、冠心病这几类慢性病，疫情叠加病情，一旦停药可能引发各种断药反应。叮当快药特别推出“慢病无忧保障计划”，为用户提供慢病复诊、在线审方服务，还联合德国拜耳、德国费森尤斯、美国辉瑞、美国默沙东、英国阿斯利康等知名药企提供药厂直供的优质平价药品，解决长期慢病用户寻医问药的需求。

业内人士分析称，互联网医疗新政提及的“可开具电子处方”以及“线上购药入医保”是互联网医疗在政策层面的两个重要突破。互联网医疗的发展瓶颈因疫情“催化”被快速跑通，互联网诊疗纳入医保或将逐步向全国各个城市铺开。由于医保的属地化管理特性，叮当快药的自营药房、线上线下一体的本地化服务模式将会成为医保新政最重要的受益者。具备天时地利人和的叮当快药，正在加速走进“春天里”。

事实上，为了解决用户在线购药、问诊的支付问题，叮当快药筹谋已久。2019年6月，叮当快药就与泰康在线合作推出针对家庭日常用药的保险产品“泰康在线小药箱”，后续还将探索包括门诊险、商旅健康险等在内的多种创新型健康险产品。本次叮当快药“医保到家”服务的上线，意味着其在现有布局基础上，进一步完善健康管理闭环服务。

叮当快药创始人兼董事长杨文龙介绍，过去几年里，叮当快药在政策加持下，借助模式创新和科技创新获得长足的发展。“在去年我的‘两会’提案中，我提出以互联网为工具，以服务为导向，加速医疗、医药、医保的三医联动，深圳医保到家项目的落地是我们推动三医联动的有力践行。未来，叮当快药还将围绕服务百姓健康这一宗旨，不断推出新服务、积极引进新技术，探索新模式，让百姓健康触手可及”。