外媒最新报道，麦当劳正在美国芝加哥郊区进行机器人员工“上岗”测试。 在这套测试系统里，接待顾客的是智能AI语音系统，后厨则全部采用“机器人厨师”。

有顾客光顾时，AI语音系统会进行询问：“欢迎来到麦当劳，请问想吃点什么呢?”随后顾客可以用弹出的点餐系统进行点餐。除此之外，麦当劳还将测试自动饮料设备。

如今的麦当劳越来越像一家科技公司了。在今年3月，麦当劳花3亿美元收购人工智能公司Dynamic Yield，打造了新的个性化推荐系统，可以根据天气、时间和顾客点餐记录来订制推荐菜单。

对此，麦当劳的首席财务官 Kevin Ozan指出：“过去我们认为技术知识支持和辅助业务，但现在它们正带来业务增长。”