自2014年以来，IFS已连续多年被Gartner FSM魔力象限认定为领导者

全球企业应用系统提供商 IFS (艾菲诗软件))宣布，IFS现场服务管理™(FSM)套件通过其在Gartner现场服务管理魔力象限中的位置，进一步巩固了其业内领导地位。

IFS 在FSM领域已完成如下战略调整和转型：

• 推出了领先的IFS FSM 6，配备全新的和扩展的多种功能，例如逆向物流的增强功能，备件管理和仓库维修，以及注意改进的 IFS规划和调度优化引擎™ 和集成AI功能的IFS 客户交互 ™功能，完全通过云优化和IoT支持。 IFS是资产，产品和客户服务业务的完整服务生命周期管理的领导者。

· 成立包括WorkWave在内的专属IFS服务管理业务部门，并由全球服务管理大师Marne Martin进行管理，以充分调用遍布全球的深厚人才库，专注于确保客户成功和行业卓越及为产品创新提供支持。

· 为WorkWave的持续稳健增长提供支持，以确保其作为服务和最后一英里交付行业的软件解决方案提供商的领先地位，包括害虫控制，草坪护理，清洁，HVAC，管道和电气以及家庭配送。

“回顾我们在过去几年取得的进步，我非常自豪能够引领业界最优秀的人才，不断提高客户的服务水平。”IFS服务管理事业部总裁及WorkWave首席执行官Marne Martin表示。 “被评为2019年Gartner现场服务管理魔力象限的领导者，是我们对服务领域长期战略重点的重要验证。 对我而言，它也是我们继续努力为客户们提供最完整，互联的云现场服务的重要催化剂。 没有其他解决方案可以与IFS在服务方面的广度，深度和领域专业知识方面相抗衡。“

IFS现场服务管理为全球多个服务行业的快速发展公司提供支持。 FSM的大型客户包括美国首屈一指的商用厨房设备服务提供商Smart Care，全球诊断解决方案提供商Sysmex，电气基础设施服务提供商Nettpartner，全球空气处理领导者Munters，工厂工程公司ANDRITZ，技术服务提供商Eltel以及数字通信专家Eniig等等。

* Gartner“现场服务管理魔力象限”，Jim Robinson，2019年4月16日。

Gartner不为其研究出版物中描述的任何供应商，产品或服务背书，也不建议技术用户仅选择具有最高评级或其他评级的供应商。 Gartner研究出版物包含Gartner研究机构的观点，不应被视为事实陈述。Gartner拒绝就本研究作出任何明示或暗示的保证，包括任何适销性或适用于特定用途的担保。

关于IFS

IFS™ (艾菲诗软件) 是全球领先的企业软件开发商和提供商，为客户提供企业资源计划(ERP)、企业资产管理 (EAM) 和企业服务管理 (ESM) 解决方案，在全球享有极高声誉，被普遍认为是行业领导者和最受欢迎的供应商。IFS创建于1983年，致力于提供更敏捷的企业运营解决方案，使客户获得更强的业务洞察力和管理灵活度，帮助他们从容面对未来的挑战和变革。目前IFS在世界各分支机构共拥有3,500多名员工，他们协同不断增长的合作伙伴网络为全球超过10,000家企业提供专业支持。