工作时间照顾家里的老人、找家政服务员、维修家电、收发快递……以前，要一次性满足这些不可或缺的日常需求，手机里至少要装十几个手机应用，很多人都期待能出现一个“生活管家”，可以把这些事情统统解决。

​

这种期待其实就是社区一站式服务，即用“管家式服务”一次性解决所有生活问题。

随着移动互联网的发展，传统百货型商圈逐渐趋向饱和，而以消费者为核心的社区商圈正逐步显露出旺盛的发展势头。以社区范围内的居民为对象，为半径三公里以内的消费者提供便利和服务，足不出户就可以解决日常消费问题的业态正在蓬勃兴起。

在这一业态兴起背后，离不开物流的支撑。以苏宁物流为例，前有遍布全国各个社区的苏宁小店、社区服务站作为前置仓，后有冷链仓充当补给，再配以苏宁秒达的速度，可以说是完美打造了全场景的1小时社区生态圈。

仔细来看，前端的苏宁小店本身就很不一样。

它并没有选择商圈型和写字楼区域去拓展门店，而是一股脑深扎于社区消费场景。选品上，苏宁小店家庭化的商品配置通常能占据店内好几个货架，包括了生鲜果蔬、油盐酱醋米、家用卫生清洁商品、甚至是小家用电器等，同时这些小店还配有家政、维修、收发快递等功能。

后端的冷链仓作为智慧社区中的供应链环节也是一大要害。之所以说是要害，在于它直接关系到部分特殊商品，尤其是生鲜果蔬能否快速补给到各个社区小店，并高效地将商品卖到社区业主手里，这中间不仅要确保利润空间，同时还要满足社区用户对鲜度、实惠的需求。

不过在这方面，苏宁已经占到先机。

目前，苏宁物流已在全国46个城市布局了冷链仓，仓储面积达到20万平方米，今年会将仓储面积扩充一倍，业务规模增长5倍。同时，苏宁正在迅速构建“前置仓+即时配”组合的新模式，在全国重点城市广铺前置仓，今年计划建设1100个，主要目的即是生鲜商品的到店和到家配送。

也正是在前后端衔接配合过程中，才成就了苏宁秒达的口碑。现在，社区中的任何一个用户在苏宁小店线上下单或者就近门店挑选生鲜蔬果，3公里配送范围内，就能享受到苏宁秒达骑士最快30分钟送到家的服务。当然，用户也可以在全天6个时间段，“任性”选择送货时间。

社区作为城市发展最基本的组成部分，是居民生存和发展的载体，其智慧化无疑是城市智慧化水平的集中体现。从功能上讲，苏宁物流打造的社区一站式服务全面满足了居民的生存和发展需要。但从更大的意义上而言，它解决了社区生活的痛点，真正做到了“轻简生活·触手可得”，或许也能让整个行业看到新的冲刺方向，最终开创一种更为健康持久且利民的社区零售新业态。