“新零售”这个概念一经马云提出后，在各行各业引发了广泛的关注和讨论。受家居建材行业产品属性的影响，电商的发展并没有对整个行业产生颠覆性的冲击，传统商家将加大变革力度应对电商线下体验店冲击。“新零售”对于家居建材企业而言，既是机会，更是挑战，无论你抵制还是拥抱新零售，家居建材行业都将迎来一个全新的竞争时代。那么，家居建材业新零售到底将带来怎样的变革?

线上线下全渠道的竞争

“新零售”对于家居建材业，纯粹的电商已经没有出路，生产与物流已经走向智能化，未来提供给消费者的将是一个涵盖产品及服务的一体化解决方案，家居建材业将展开线上线下多维度、全方位、全渠道的竞争，而这也将促进传统行业快速升级。

重服务、重体验，催生渠道变革及售后服务升级

长期以来，国内很多家居建材企业，都采用“经销商模式”，即企业对接经销商，经销商再面向终端消费者，经销商拥有定价权，且负责安装售后服务。这样就会导致消费者在选购时，在品质、价格、测量、安装、售后方面得不到优质的购买体验和服务保障，基于这些行业痛点，越来越多的家居建材企业重视渠道管理及售后服务。

“新零售”下的家居建材企业将何去何从?

家居建材行业的新零售，简单来说，就是以数据为驱动，通过终端新科技发展和终端用户体验的升级，来升级零售业形态，同时通过线下服务的导入，提升消费者的体验感和价值感。

“创新而变，圆舟全渠道营销产品应运而生

柚客，作为专为家居建材等耐用型消费品行业智能营销而生的产物，以“导购”为切入点，为各类连锁经营、消费类门店通过线上线下纵横布局，多渠道拓展客户资源，全新的营销互动体验，独特的销售方法论搭建，创新的客户跟进模式，到大数据经营分析，旨在帮助门店导购带来客源和业绩的增长。

渠橙 DMS，旨在为品牌商提供一个渠道营销管理平台，实现渠道分销业务的数字化、移动互联网化。品牌商可维护产品上下架，针对不同场景实施不同的定价策略，接收渠道的在线订单，并对款项、库存进行管理，实现多级渠道及营销业务的便捷管理;渠道商可实时了解新品及促销活动，自助下单，在线支付，跟踪订单进度，管控终端销量及门店库存;零售终端可在线进行要货申请，及时补充库存，并对库存进行出入库管理。渠橙DMS让品牌商、渠道商及零售终端连接更畅快，打造全新的数字化渠道营销新模式。

圆舟CRM，以客户为中心，全面整合营销和销售流程，通过操作场景化、数据精细化、业务实时化、角色协同化、管理规范化、过程可视化、运营智能化等实现销售全流程的智慧化管理，提升销售能力及业务价值，变革企业管理和业务模式。

舟到CS售后服务系统，支持扫码、公众号等各式服务入口，以用户为中心，借助移动化技术，创新售后服务业务模式和管理方法，帮助品牌商快速实现对服务网点和服务人员的高效可控管理，提高用户对品牌商售后服务的满意度。在服务经济时代，让售后服务真正成为企业的核心竞争力。

前海圆舟凭借在家居建材行业丰富的实践经验，在圆舟xSimple移动平台的基础上，将企业云、物联网、人工智能、大数据等创新技术与家居建材业进行深度融合，提供从市场营销、渠道管理、物流配送、售后服务到消费者互动等数字化全渠道营销整体解决方案，进而重塑业态结构与运营模式。

家居建材业，新零售是机会，更是挑战

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